Terugbetalingsbeleid
Bij Bouwlabels leveren we met zorg stickers en labels, waarvan het merendeel op maat wordt gemaakt. Denk hierbij aan producten met een eigen naam, kleurkeuze of ontwerp. Voor deze gepersonaliseerde producten gelden aangepaste retourvoorwaarden.
Maatwerkproducten, uitgesloten van retour.
Producten waaraan maatwerk is verricht, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je deze producten niet kunt retourneren of annuleren, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is geleverd;
- Het geleverde product niet overeenkomt met wat je hebt besteld (bijvoorbeeld een verkeerde naam, kleur of ontwerp).
Bij schade of fouten aan onze kant lossen we het uiteraard kosteloos voor je op.
Niet-maatwerk producten, 14 dagen bedenktijd.
Voor standaardproducten zonder maatwerk geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit houdt in dat je deze producten binnen 14 dagen na ontvangst mag retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour:
- Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd;
- Het zit (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking;
- Je meldt de retour eerst aan via info@bouwlabels.nl.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourprocedure
Wil je een product retourneren (om welke reden dan ook)? Stuur dan eerst een e-mail naar info@bouwlabels.nl. Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je verdere instructies, inclusief het retouradres. Retouren zonder voorafgaande melding kunnen niet worden verwerkt.
Contact
Heb je vragen of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@bouwlabels.nl. We helpen je graag verder.